Hizmet ve Kullanım Koşulları Sözleşmesi

İşbu Kullanım Koşulları Sözleşmesi ("Sözleşme"), merkezi Şehitler Tepesi Mah. Kasım Ekenler Bulvarı No:84, Tarsus / MERSİN adresinde bulunan TeraSistem Yazılım ve Web Hizmetleri ("Hizmet Sağlayıcı" veya "TeraSistem") ile OnarMatik yazılım ve servislerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" veya "İşletme") arasında akdedilmiştir.

OnarMatik yazılımına kayıt olarak, giriş yaparak veya herhangi bir şekilde OnarMatik web, mobil ya da ChatGPT/MCP entegrasyonu hizmetlerini kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

OnarMatik; oto servisler, özel servisler, tamirhaneler, LPG servisleri, rot balans ve araç bakım işletmelerinin servis kabul, iş emri (onarım dosyası) açma, araç bakım ve onarım geçmişi sorgulama, yedek parça ve işçilik kaydetme, müşteri ve araç kartı oluşturma, cari borç/alacak/tahsilat kayıtları tutma, hesap ekstresi alma ve OpenAI Model Context Protocol (MCP) yapay zeka entegrasyonundan yararlanma imkanı sunan bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) hizmetidir.

2. 30 Gün Ücretsiz Deneme Koşulları

• Kayıt esnasında kredi kartı veya herhangi bir ödeme bilgisi talep edilmez.
• 30 günlük deneme süresi boyunca kayıt edilen veriler (araçlar, onarım dosyaları, müşteri carileri, ekstreler) deneme süresi sonunda silinmez.
• Deneme süresi dolduğunda kullanıcının lisans satın almaması durumunda sisteme erişim dondurulabilir; veriler makul süre saklanır.

3. Abonelik, Lisanslama ve Ödeme Koşulları

• Lisans Modeli: OnarMatik, yıllık veya dönemsel lisanslama modeli ile sunulur. Güncel lisans bedelleri resmi web sitesinde veya müşteri panelinde ilan edilir.
• Ödeme Yöntemi: Lisans bedelleri, banka havalesi / EFT yoluyla Hizmet Sağlayıcı'nın resmi banka hesaplarına ödenir. Ödeme dekontu teyidinin ardından lisans otomatik olarak uzatılır.
• Fiyat Güncellemeleri: Gelecek dönem lisans yenilemelerinde fiyat değişiklikleri kullanıcılara önceden bildirilir. Mevcut aktif lisans dönemi için ek ücret talep edilmez.

4. Hesap Güvenliği ve Kullanıcı Sorumlulukları

• Kullanıcı, hesap kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesabın üçüncü kişilere kullandırılmasından doğacak uyuşmazlıklarda Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcı, sisteme girdiği şirket, yetkili ve iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olduğunu taahhüt eder.
• Bir işletme hesabında birden fazla kullanıcı/personel açılması durumunda ana hesap yöneticisi personelin yetki ve erişim sınırlarını belirlemekten sorumludur.

5. Müşteri ve Araç Verilerine İlişkin Sorumluluklar

OnarMatik yazılımına girilen araç sahibi (müşteri) adı, telefon numarası, araç plakası, şasi numarası ve yapılan bakım-onarım kayıtlarının hukuka uygun olarak toplanmasından İşletme sorumludur. İşletme, müşterilerinin iletişim ve araç bilgilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak toplamakla, gerekli aydınlatmaları yapmakla ve izinleri almakla yükümlüdür.

6. ChatGPT / OpenAI ve Model Context Protocol (MCP) Entegrasyonu

• OAuth Güvenliği: ChatGPT bağlantısı endüstri standardı OAuth 2.1 (PKCE S256) ile sağlanır. Kullanıcı dilediği an ChatGPT veya OnarMatik paneli üzerinden bağlantı iznini geri çekebilir (revoke).
• Teyit ve Onay Sorumluluğu: Yapay zeka asistanının gerçekleştirdiği müşteri/araç kaydı, onarım dosyası açma, parça/işçilik ekleme veya bakiye ekleme/tahsilat kayıtları işlemlerinde nihai kontrol ve kullanıcı onayı esastır. Yapay zeka çıktıları yardımcı niteliktedir; sistemdeki nihai veri tabanı kayıtları bağlayıcıdır.
• Erişim Kısıtlamaları: Salt okuma (read) izni verilmiş tokenlar ile finansal işlem yapılamaz veya servis kaydı değiştirilemez. Yazma (write) izni yalnızca kullanıcının açık onayı ile yetkilendirilen hesaplarda etkindir.

7. Hizmet Sürekliliği ve Teknik Destek

• Hizmet Sağlayıcı, OnarMatik yazılımının 7 gün 24 saat kesintisiz ve yüksek performansla çalışması için gerekli sunucu, güvenlik ve yedekleme altyapısını sağlar.
• Zorunlu planlı bakım, güncelleme veya mücbir sebepler (altyapı sağlayıcı arızaları, genel internet kesintileri) kaynaklı kısa süreli aksaklıklar en kısa sürede giderilir.
• Teknik destek hizmeti WhatsApp hattı (0551 575 72 29), telefon ve e-posta (destek@terasistem.com) üzerinden iş günlerinde kesintisiz sağlanır.

8. Yasaklanmış Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve tespiti halinde hesap derhal feshedilebilir:

• Sistemin kaynak kodlarını kopyalamak, tersine mühendislik uygulamak,
• Sisteme yetkisiz erişim sağlamaya veya güvenlik mekanizmalarını aşmaya çalışmak,
• Diğer işletmelerin verilerine erişmeye teşebbüs etmek,
• Yazılımı spam, yasadışı reklam veya hukuka aykırı toplu mesaj gönderimi için kötüye kullanmak.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

OnarMatik yazılımına, arayüz tasarımlarına, logolara, veritabanı mimarisine, API ve MCP protokol kodlarına ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları TeraSistem Yazılım ve Web Hizmetleri'ne aittir. Kullanıcıya yalnızca Sözleşme süresince geçerli, münhasır olmayan bir kullanım hakkı (lisans) tanınmaktadır.

10. Sözleşmenin Feshi, İptal ve İade Koşulları

• Kullanıcı, lisans süresi sonunda aboneliğini yenilemeyerek dilediği zaman hizmeti sonlandırabilir.
• Yıllık lisans satın alımlarında mevzuatın izin verdiği cayma süreleri saklı kalmak üzere, dijital hizmetin kullanıma açılmasından sonra keyfi iade yapılmaz.
• Hizmet Sağlayıcı, kullanıcının sözleşmeyi ağır surette ihlal etmesi halinde hesabı askıya alma veya tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacaktır. Uyuşmazlıkların çözümünde Mersin / Tarsus Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

12. İletişim ve Resmi Tebligat

© 2003 - 2026 TeraSistem Yazılım ve Web Hizmetleri • OnarMatik Hizmet ve Kullanım Koşulları